Водич за преживљавање првог стратега садржаја

Фото: Холли Мандарицх

Често ћу то радити тамо где постанем фасциниран растућим пољем рада - рецимо садржајном стратегијом. Брзо пронађем посао у наведеној области, а затим брзо схватим, упркос свом ентузијазму, не знам колико мислим да радим. (Молим вас, реците ми да је то нормално.)

Тачно, након седам година лагодног рада на маркетиншким тимовима на старту, придружио сам се дизајнерском тиму Енвои-а као садржајни стратег. Прије првог дана проучавала сам Стратегију садржаја Кристине Халворсен за Интернет попут светог текста и прочитала све чланке о Медијуму. Ипак, требало је можда 48 сати да схватим да постоји више садржаја, него што сам читао на мрежи.

Четири месеца касније, ево шта сада знам о стратегији садржаја која би ми добро дошла првог дана.

Нису све стратегије садржаја исте

Начин на који људи говоре о „стратегији садржаја“, помислили бисте да сви стратези садржаја раде исти посао. Али на начин на који се рад инжењера електротехнике разликује од оног који раде софтверски инжењери, открио сам да се рад и сет вештина стратега за садржаје прилично разликују на основу њихове специјализације. Ево кратког прегледа сваке улоге.

Стратегија за садржај производа

Стратегије садржаја производа су дизајнери корисничког искуства који су се специјализовали за речи уместо визуала. Они врше истраживање, пресликавају путовања корисника и странице жичаних оквира као дизајнер. Али уместо да користи визуелне предмете, стратег садржаја производа користи језик да би водио корисника кроз производ и помогао им да постигне своје циљеве.

Њихово писање је пре свега јасно и сажето - има мало простора за цветни језик или непотребно дуге речи. Као партнери тима производа и дизајнера, они раде у строгим роковима који често пресликавају седмичне или двонедељне инжењерске трке.

Стратег за помоћ садржајима центра за помоћ

Када лансирате нови производ, како предвидјети свако питање које особа може поставити? Надаље, како одговорити на та питања на најпрецизнији могући начин и организирати те информације како би их било лакше открити? Одговори на ова питања су где сјајни стратези центра за помоћ сјају.

Ови људи су стручњаци за производе чије техничко знање зрцали - ако не и надмашује - руководиоца производа. Будући да имају за циљ да повежу купце са одговорима који траже, стратези за помоћ у садржају су квалификовани информативни архитекти. Они воде рачуна о писању и структурирању чланака које је једнако лако скенирати и пробавити као и откривање.

Стратегија веб садржаја

Стратеги за веб садржаје су у потражњи унутар компанија које производе и одржавају велике дијелове садржаја. Размислите о веб локацијама за е-трговину, интернетским медијима и блоговима, и образовним институцијама. Будући да је сврха веб странице привући посетиоце и претворити их у купце, стратези веб садржаја обично седе у маркетиншким тимовима или раде за агенције ангажоване од стране маркетиншких тимова. Морају да познају најбоље праксе СЕО и да буду вешти у писању позива на акцију, одредишних страница и ресурса који уверавају и претварају.

Нико није савршен писац - у реду је потражити помоћ

Све док нисам радио као стратег садржаја, процењивао сам своју граматику и стил засновано на томе да ли "звучи исправно". Нико није уређивао мој рад, а осим тога ја сам био маркетер, па нико није очекивао да ће моје писање ионако бити савршено.

Очекивања су мало већа када сте резидент речи, тако да сам наставио и купио Граммарли и Реадабле.ио на основу препорука других. Кориштење алата за анализу писања осјећало се као полицајац - зар те ствари већ не знам? Међутим, ако је количина црвеног на мојим документима било који показатељ, морао сам да утврдим своје вештине.

Злоупотребљавао сам зарезе пре зависних клаузула, моје дуге реченице је било тешко анализирати, а имао сам и нејасне претходне изјаве. Такође сам могао да видим које су речи и фразе олакшале или теже схватиле моје писање на основу резултата читљивости.ио.

Читај.ио, уз провјеру мојих дугих реченица и читљивости.

Постоје бројни алати за анализу писања. Користите их у корист ваше и ваше компаније.

Нећете увек следити АП стил

Неколико недеља касније, поносно сам обавестио свој тим да смо, по АП стилском приручнику, погрешно форматирали а.м. и п.м. као "ам" и "пм" на контролној табли изасланика. Мој тим уљудно је истакао да се Аппле, Гоогле, па чак и Слацк сви раскидају са стилом АП кад дође време. Што има смисла: када имате мање простора, уклањање периода штеди простор без жртвовања значења. Такође смо изабрали као компанију да увек користи велика слова, чак и у насловима, јер истраживање показује да је лакше читати него случај с насловом.

Гоогле календар, Аппле и изасланик сви се раскидају са стилом АП када је у питању време форматирања.

АП Стиле би вас требао водити, али немојте се бојати пропитивати правилник ако ваше писање чини јаснијим и сажетим. Ако одлучите да направите своја правила, имајте на уму да их се доследно придржавате.

Сада сте дизајнер, навикните се на то

Одувек сам се идентификовао као маркетиншки, тако да је придруживање тиму за дизајн производа било помало померање. Морам ли знати о корисничким причама и пратити своје пројекте у Пивоталу? Да ли је важно да похађам и делим критерије за дизајн када нисам заиста дизајнер?

Па погодите шта: ви сте дизајнер, а што више знате о дизајну, типографији и грађевинским производима, боље ћете бити на свом послу. Не морате још увек да купујете фризуру и пар функи наочара, али требало би да се упознате са алаткама које дизајнери и инжењери користе, попут Зеплин-а и Скетцх-а.

Такође се свакодневно уживајте у добијању и примању повратних информација о копији и дизајну. Слушање критика ваших саиграча помоћи ће вам да изоштрите своје писање, дизајнерско размишљање и потражите визуалне садржаје.

Пуно повратних информација од тима о једном од мојих и недавних пројеката Јон Рундле-а. У почетку ми је било неодољиво гледати толико рада на мој рад, али на крају ми је помогло да брже устанем.

Неки ресурси су бољи од других

Запазио сам на ресурсе стратегије садржаја када сам први пут учио о том пољу. Од свега што сам прочитао и преслушао, ово је неколико коме се редовно обраћам за инспирацију и смернице.

  • Садржај + УКС Слацк група - заједница професионалаца у области садржаја који редовно деле ресурсе и савете о томе како да побољшају садржај.
  • Како речи могу издвојити ваше производе - УКС писци на Гоогле-у описују свој приступ УКС писању. Садржај који прати видео можете пронаћи овде.
  • Схопифи УКС он Медиум - Схопифи тим дизајнерског тима често оловке чланака о њиховом приступу и процесу.
  • Материал.ио - Гоогле-ове смернице за писање својих производа за мобилне уређаје.
  • Лијепо речено: Писање за веб са стилом и сврхом - Чврст приручник о писању УКС-а који је препун богатих примјера.
  • Добар посао, микрокопија! Пинтерест табла - Колекција издвојених копија производа организоване према типу (тј. Поруке о грешкама, странице за пријављивање и поруке о успеху).
  • Дрибббле - Одличан извор инспирације за микрокопију и дизајн. Ако вам је, на пример, кратко шта ћете написати за празно стање, претражите Дрибббле да бисте видели како су стотине других људи решили проблем.

Ако сте сарадник за садржај, шта вам је највише помогло или изненадило кад сте започели? Волио бих чути ваше савјете и приче у коментарима

Хвала за читање! Обавезно посетите енвои.десигн и претплатите се да бисте били обавештени када објавимо нешто ново.